58同城:消费行为转变促二手车市场爆发

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58同城:消费行为转变促二手车市场爆发

  • 天津视窗 来源:未知 2013-11-27
  •    因为需求,便携式电脑——笔记本诞生了;因为需求,电子商务大行其道,网购、电子书流行;因为需求,生活服务类网站出现,二手置换、租售房屋、家政服务等都可直接通过网络来实现……网络化时代的一切,都带有用户需求的影子,也只有那些能够把握用户需求的产品和服务,才能深度介入和影响消费者的消费模式。或者说,没有用户需求支撑的变革只能是空中楼阁,没有目标,失去方向。毕竟,需求是用户选择购买的行为指导,同时也是行业实行变革的行为指导。因此,传统二手车市场的变革,同样基于需求。

      信息真实、安全成二手车网购最需解决难题

      现代社会里,用户的消费越来越趋向理性,尤其是对于二手车消费者而言,需要比对、分析、考察及检测等多方考虑,甚于其购买时的第一感觉和其它外力的强势推介。在这种情况下,消费者在选择二手车时的准则不再是基于“喜欢”或“不喜欢”,而是更基于“是”还是“不是”,信息是不是真实,购买是不是安全,是不是能满足要求。

      据近期58同城发布的《2013年二手车购买白皮书》显示,在二手车购买过程中,消费者最为担心的是二手车的事故历史,其次是车辆及车主的真实信息。同样,在对二手车购买中所需要的保障最为迫切的是质量检测,有超过8成的用户提到。

      网购平台不断完善或将改变消费者消费行为

      此外,有业内人士分析认为,在当下快节奏的城市生活中,消费者更愿意直接跳过耗时、费力的实地看车环节,直接通过网络来获得信息,但信息真实、安全问题一直是制约二手车网购的关键因素。

      58同城二手车白皮书中的调研报告数据也显示出,如果网络平台能够保障措施完善,85.7%的用户会选择网购二手车。这也意味着,对于消费者而言,选购二手车的重点并不在于购买形式,而更多的取决于购车时的各类保障措施是否到位、完善,满足自己的需求,另一方面,还在于购车时的便捷性,能否在较短的时间内选购到价位合适、品牌满意、质量有保障的二手车。

      综上所述,如何满足用户需求,二手车商家或平台能够怎样高效、快速、便捷的提供二手车购买一条龙服务,且能够保证信息真实可信、保障消费者利益是眼下二手车卖方市场竞争的内核。

      因需而出,58同城推二手车保障服务

      58同城二手车频道一直以来在访客流量和用户活跃度方面都占优势,这也让其在把握客户消费习惯和未来需求方面有着先天优势,可以根据各方数据分析用户在购买二手车方面的一些变量,并且根据这些客观数据,量体裁衣,推出一系列满足消费者需求的措施。

      目前,58同城“消费者保障计划”已覆盖其二手车平台,针对用户购买中的各类担心和困惑,提供多项保障服务,免费代办过户,原厂质保二手车、安心保修等等,最为重要的是在保障二手车信息方面,58同城提供诸多知名品牌的二手车认证,车况品质由厂商全力保障,车辆售后由4S店直接支持;另外还推荐行驶证已验车源,核实车型、上牌日期,让用户不必担心买到黑车、非法车,实现二手车购买安心、放心、省心和称心。从某个角度来讲,58同城推出的二手车保障服务,针对用户需求,对购车过程中的各个环节都做了细致保障,充分体现了其在产品制定和服务保障上的市场前瞻性。

      就58同城所提供的“消费者保障计划”而言,满足了消费者多方面的需求:首先让消费者足不出户,就可以挑选足够多的二手车销售信息,帮助消费者在较短的时间内完成首轮排查,将满足条件的二手车选出;其次,在选定购买对象后,58同城对二手车的事故历史和车辆及车主信息进行核实,解决了消费者对于二手车质量的担心;再次,在一切都没有问题的情况下,消费者决定付款购买后,各类后续服务都会保障,如代办过户、安心保修等等,都解除了用户的后顾之忧,整个购买过程有序而安全。

      满足需求的方式不同,消费者的消费行为就会改变,而消费者在变化的同时也在不断提出新的需求,这正是互联网时代的特征。尽管当前对于二手车买主而言,网络还不是主流消费渠道,但随着消费者需求的不断提升,消费者购买二手车的消费习惯和行为必将会有所改变,相信二手车市场也将在未来逐渐从线下进入到快捷而高效的网购时代。

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