为助力分行一、二、三号工程,践行“二线服务一线,一线服务客户”的理念,建立以客户为中心的前中后台协同管理体系,提升流程质量与效率,民生银行天津分行启动了重点业务流程优化工作,通过意见征集、流程分析、调研验证、流程优化、督导优化等5个步骤开展流程优化工作。
目前第一阶段意见征集、第二阶段流程分析均已如期完成,分行共接收各部门流程优化建议67项,其中涉及公司条线20项,零售条线10项,新兴市场业务条线7项,风险条线11项,运营条线6项,其他中后台条线13项。根据优化时效,其中立即可优化的流程14项、快速可优化的流程22项、存在制约条件但有优化空间的流程31项。
民生银行天津分行表示下一步将开展调研验证,对不同类型的流程分批次、分版块进行讨论,逐条验证优化的可实施性,推动相关条线对流程进行优化、简化、固化,切实提升内部工作效率,助力分行改革转型。
