为了盘活厅堂服务团队及运营团队的人力资源,提升交叉销售能力,深化厅堂团队转型,8月10日-11日,民生银行渠道管理部特聘请外部优秀讲师,针对厅堂服务经理和运营柜员开展两天的营销技巧培训。尽管阴雨绵绵,但是两天的培训却让大家收获满满。
讲师首先从中华民族五千年的悠久文化开始讲起,建议大家认真学习和研读国学文化,用国学思想修身养性、为人处事。用《弟子规》中耳熟能详的道理,教育大家做事、做人首先要修身,“修身”是“齐家治国平天下”的前提和基础,然后引出在工作中要擅于发现自身优势,打造个人IP,这是打造职业形象的第一步。然后讲师用个人工作中成功的心得和失败的教训,将营销客户的技巧、如何用感情维系客户关系,如何收集分析客户情报向学员进行了深入浅出的讲解,大家收益颇丰。
民生银行渠道管理部表示客户感受的提升,厅堂产能的提升都源于服务团队服务质量和技能的水平。现正值厅堂服务团队转型、综合服务人才培养的关键时期,渠道管理部将持续着力提升厅堂团队的专业水平和销售能力,为天津分行培训更多更出色的一线服务人员。
