怀化联通树造服务楷模

  • 首页 - 资讯 - 娱乐 - 赛事 - 房产 - 汽车 - 财经 - 科技 - 女性 - 本地 - 时政 - 明星 - NBA - 买房行情 - 新车上市 - 投资理财 - 家电 - 整形 - 化妆 - 健康 - 网站地图
您所在位置:主页 > 天津视窗 > 天津资讯 > 正文

怀化联通树造服务楷模

  • 天津视窗 来源:未知 2013-09-26
  •  

    怀化联通营业员小陈是梅林路自营厅一名普通的营业员,每天都要面对形形色色的客户,不同的客户也需要不同的方法去对待。
    这天下午,客户张某来到梅林路营业厅,向小陈咨询更改3G套餐的事宜。张某之前一直使用的是“如意通-团圆套餐贺年卡2011”,经常出差,因此订购了定向漫游包。即使订购了定向漫游包,张某的话费还是花费的比较多,因为定向漫游包只是给漫游费打了5折。我们公司的3G套餐是全国接听免费,无漫游,长市话一个价。而3G套餐的B计划针对张某这样长话市话漫游话费较多的商务人士来说,是最合适不过了。询问客户是否使用流量上网,并针对客户近几个月的消费情况,小陈为用户推荐了96B套餐,用户表示接受,并推荐了存费送费的活动,用户都欣然接受。而小陈针对用户平时喜欢发短信的习惯,给用户推荐了3G短信包,但由于改套餐当月无法开通,小陈承诺用户在下月初为用户进行办理。张某对小陈这种为客户着想的态度表示赞赏。
    对于小陈来说,这都只是她工作的一小部分。但只要诚心服务,便能够赢得客户的信任,赢得了客户的信任,相信以后的营业厅业务会发展的越来越好的。
    分享或转贴至:
  • 关于我们 | 我要投稿 | 网站地图 | 法律声明 | 友情链接 | 返回顶部
    Copyright © 2000-2011 http://www.tj.onhot.cn/ Corporation, All Rights Reserved
    天津视窗版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像