宜昌联通行风建设“回头看”力求实效

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宜昌联通行风建设“回头看”力求实效

  • 天津视窗 来源:未知 2013-09-22
  • 宜昌联通根据2013年集团总部、省分公司行风建设工作部署,结合本地实际情况制订行风建设方案,主动接受社会及舆论监督,自觉维护消费者合法权益,,采取“回头看”形式开展自纠自查,不断加强行风建设为用户营造了一个放心、透明的消费环境,取得了显著的成效。

    在自纠自查工作中,严格按照“突出问题着力改,查见问题全面改,整改落实促长效”的工作原则,建立健全工作领导机制和工作机制,建立“一把手”负总责、分管领导重点抓、责任部门具体抓的责任落实机制,任务到人,责任到人。

    在行风建设“回头看”工作中,结合服务蓝图实施要点,制订9大项26细项重点建设目标,涉及网络建设、服务协议、消费提醒、系统支撑、渠道服务等方面,通过量化目标值对相关工作进行评价,并按月上报实施进度。经过认真梳理、深入剖析,重点改善解决用户反映网络质量、渠道服务质量、增值业务扣费、实名制等多个问题。通过相关措施的实施,相关工作,取得了阶段性的成效,各项服务水平得到有效提升。

         行风建设是一项长期工作,宜昌联通将进一步巩固前期成果,将行风建设深入持久地开展下去,以“想用户之所想,急用户之所急”、“一切为了客户满意”的经营服务理念,为构建和谐信息社会做出我们应有的贡献。

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