宜昌联通渠道便民服务受好评

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宜昌联通渠道便民服务受好评

  • 天津视窗 来源:未知 2013-09-22
  •    为满足用户的个性化需求,打造高效便捷、贴心服务全方位信息服务体系,宜昌联通积极打造便民服务新渠道,进一步体现对用户的细致关怀,获用户一致好评

    为了方便客户,宜昌联通在营业厅设立了便民伞便民箱免费饮用水”等贴心服务举措主动参加社区的公益服务,为社区居民讲解电信服务的基础知识,指导防诈骗的技巧,传递拳拳爱心。在提升实体营业厅服务水平的同时,还积极推广网上营业厅、手机营业厅和短信营业厅等新型服务渠道,省去用户在营业厅排队等候的时间,满足用户随时随地的需求,打破了时间与地域的界限在咨询业务、查询办理、收费扣费等各个方面处理过程中,服务人员都秉着用户满意,是我们的服务动力原则,先询问提醒,再确认扣费,一切话费流量使用尽在掌握中,提升用户感知。

    宜昌联通将秉承用户至上、以人为本的发展理念,持续推进渠道服务能力的提升,切实保障用户的合法权益,努力营造让用户满意的通信消费环境

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